Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

I. Všeobecná ustanovení

Před objednáním zboží z internetového obchodu(dále jen e-shop)Dynapep.cz je zákazník povinen se seznámit s obchodními, dodacími
a reklamačními podmínkami. Potvrzením objednávky kupující stvrzuje, že si podmínky přečetl a souhlasí s nimi. Kupní smlouva vzniká na základě potvrzení závazné objednávky(osobou starší 18let)prostřednictvím e-shopu www.dynapep.cz.

II. Platba a dodání zboží

Zboží je dodáno zákazníkovi prostřednictvím České pošty. Poštovné je zdarma.

Možnosti platby jsou následující:

1. Obchodním balíkem, dobírkou.

2. Bankovním převodem na účet KB č. 43-7909420287/0100, dodání zboží obchodním balíkem. Zboží vyexpedujeme do 2 pracovních dnů po přijetí Vaší platby.

Máte-li zájem zaslat zboží do zahraničí, prosím, kontaktujte nás na dynapep@dynapep.cz.
Osobní vyzvednutí po dohodě.

Dodací lhůta je 1-14 pracovních dní. Za případné nedostatky v poskytovaných službách přepravních společností neneseme zodpovědnost.
Vyplňte správně údaje do registračího a objednávkového formuláře, ať Vám můžeme zboží včas a řádně doručit.

III. Ochrana osobních údajů

Při registraci a potvrzením objednávky zákazník poskytuje souhlas ke zpracování poskytnutých údajů. Osobní údaje zákazníků jsou chráněny před zneužitím a poskytnutím třetím osobám. Toto se nevztahuje na poskytnutí údajů přepravním společnostem. Provozovatel e-shopu DYNAPEP.cz si vyhrazuje právo zasílat na poskytnutý e-mail informace o novém zboží či aktuální akci. Pokud si informace nebude zákazník přát, budeme to respektovat.

IV. Záruka a reklamace

Záruka na zboží je 24měsíců a vztahuje se pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé běžným používáním výrobku, nesprávným používáním či skladováním výrobku. Za vady vzniklé přepravcem neručíme. Pro případ reklamace je kupující povinen uchovat doklad o koupi, zaplacení a dodání zboží.

Provozovatel e-shopu DYNAPEP.cz stanovuje pro případ reklamace výrobních vad následující:
V případě reklamace nás neprodleně kontaktujte na dynapep@dynapep.cz

Do e-mailu vepište reklamační sdělení obsahující:
Předmět: Reklamace a č.faktury
Obsah: jméno, adresa, kontakt, popis reklamace.
Pokud je to možné, vyfoťte vadu na zboží a foto vložte do přílohy.
Na Vaši reklamaci odpovíme do 24 hodin(víkendy a svátky se nezapočítávají) a doporučíme další postup.
Dle toho pak zboží zašlete pojištěné jako doporučený obchodní balík(ne na dobírku) na adresu:

Do zásilky přiložte reklamační sdělení(obsah emailu) a originál doklad o koupi zboží.
Reklamace bude vyřízena do 30dnů od obdržení Vašeho sdělení a zboží.

Hovorné na tel.č.:+420 722 734 734 je účtováno dle ceníku Vašeho operátora.

V. Odstoupení od smlouvy

V případě, že by během objednávky došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny, a tím změně cen dodavatele, vyhrazujeme si právo cenu zboží změnit. V takovém případě kupujícího neprodleně kontaktujeme. Kupující má následně možnost přistoupit na změnu ceny objednaného zboží nebo objednávku stornovat. Tyto případné změny budou oboustraně potvrzeny e-mailem. U platby předem jsou v takovém případě zákazníkovi vráceny peníze za objednané zboží v plné výši na jeho účet, a to do 14 pracovních dní od vyrozumění.

Vyhrazujeme si právo odmítnout objednávku z důvodu nemožnosti zajistit zboží řádně a včas. O takové situaci je zákazník vyrozuměn neprodleně e-mailem či telefonicky. U platby předem jsou v takovém případě zákazníkovi vráceny peníze za objednané zboží v plné výši na jeho účet, a to do 14 pracovních dní od vyrozumění.

V souladu se zákonem č.367/2000 Sb. má kupující právo od kupní smlouvy odstoupit do 14 dní od převzetí zboží. Toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba(netýká se IČO). V případě, že se rozhodnete pro odstoupení v této lhůtě, žádáme Vás o dodržení následujících podmínek:

-neprodleně nás kontaktujte na dynapep@dynapep.cz
-do e-mailu vepište
Předmět: Odstoupení od smlouvy a č.faktury
Obsah: jméno, adresa, kontakt, datum nákupu

-zašlete zboží pojištěné jako doporučený obchodní balík(ne na dobírku), protože neručíme za případnou ztrátu na cestě k nám,
na adresu:

Do zásilky přiložte originál doklad o koupi zboží.

Zboží musí být:
-nepoškozené
-nerozbalené, v případě, že bylo zabaleno ve speciálním obalu
-v původním obalu se všemi etiketami od výrobce
-s kompletním příslušenstvím se kterým bylo dodáno
-se všemi doklady, které spolu s ním byly odeslány
-vráceno v termínu, do 14 dní od převzetí zboží

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží(nikoli za poštovné)zašleme převodem na Váš účet, a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.

Pokud jednáním kupujícího vznikne prodávajícmu škoda ve smyslu §55 odst.1, je kupující povinen tuto škodu uhradit(např.poškozené zboží, neúplný obsah atd.). V případě nesplnění některé z podmínek nebude odstoupení od kupní smlouvy akceptováno a zboží bude vráceno zpět kupujícímu na jeho náklady.



VII. Kontakt na provozovatele

email : dynapep@dynapep.cz